Visitas semanales en El Correo de la Empresa

martes, 7 de julio de 2026

¿Qué grupos hoteleros lideran la visibilidad en la inteligencia artificial en España?

 

  • Un estudio de Vipnet360, consultora de marketing y de IA, realizado con su herramienta AIBrandPulse360 analiza cómo esta tecnología valora a los alojamientos 
  • La firma ofrece un análisis de consultas lanzadas en paralelo sobre ChatGPT (GPT-5.5), Google AI Mode y Google AI Overviews
  • Los clientes utilizan la IA para planificar y elegir sus viajes, por lo que sus recomendaciones son claves para el negocio hotelero




ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES - La inteligencia artificial lo tiene claro: los grupos hoteleros que mejor valora son Meliá, Marriott y Barceló. Así lo muestra un estudio realizado por Vipnet360, consultora especializada en marketing y en IA, basado en consultas lanzadas en paralelo sobre ChatGPT (GPT-5.5), Google AI Mode y Google AI Overviews.

A ellos se unen, por este orden, H10 Hotels, Palladium Hotel Group, Iberostar, Mandarin Oriental, Accor, Four Seasons y Hyatt.

España, segundo destino más visitado

Cabe destacar que los clientes utilizan la IA para planificar y elegir sus viajes, por lo que sus recomendaciones son claves para el negocio hotelero. Esto cobra especial importancia en esta época del año, con las vacaciones ya cerca para la mayoría. También en lo que corresponde a España, la segunda potencia mundial en turismo sólo por detrás de Francia y a punto de llegar al récord histórico de los 100 millones de visitantes cada año.

Asimismo, hay que remarcar que el turismo representa cerca del 13% del PIB de España. Esta cifra equivale a una aportación de más de 200 millones de euros a la economía nacional y genera 2,7 millones de puestos de trabajo.

Principales conclusiones

Resulta llamativo que cada IA tiene su favorito. Marriott domina en ChatGPT (36,9% de las respuestas), Meliá en Google AI Mode (30%) y AI Overviews reparte entre Marriott y Palladium. Barceló y H10 mantienen buena visibilidad en las tres. La posición de un grupo depende enormemente de la plataforma.

En el cómputo global, Meliá adelanta a Marriott. El índice de visibilidad IA combinado sitúa a Meliá (19,3%) por delante de Marriott (17,2%) y Barceló (16,2%). Mientras que el empuje de las cadenas españolas en AI Mode compensa el dominio de Marriott en ChatGPT.

Google AI Mode favorece a la hotelería nacional. Responde a las consultas y prioriza cadenas españolas de gama media —Meliá, Iberostar, Catalonia, NH, Ilunion, Eurostars—, relegando al lujo internacional que tanto pesa en ChatGPT.

AI Overviews aparece poco y de forma selectiva. Sólo el 25,3% de las consultas activan un AI Overview; las de ‘limpieza’ lo hacen el 83% de las veces y las de ‘opiniones’ apenas el 5%. Cuando figura, coincide a grandes rasgos con el liderazgo de las otras plataformas.

Todas las IA se apoyan en Booking y Tripadvisor, pero ChatGPT concentra el 62% en webs oficiales y añade turismo institucional; AI Mode se apoya más en OTA y blogs de viajes; y AI Overviews es el más fragmentado, con blogs, redes sociales y hasta diccionarios.

Distribución geográfica

Barceló es casi hegemónico en Canarias y muy fuerte en el norte y Bilbao; Iberostar concentra su fuerza en Mallorca y Canarias; H10 domina Sevilla y Barcelona, pero desaparece en Mallorca, norte, la capital vizcaína, Valencia y Madrid; Palladium, por su parte, se impone en Valencia y Madrid (Only YOU, Hard Rock); y el lujo urbano de Madrid se reparte entre Four Seasons y Mandarin Oriental. Marriott es el único realmente transversal, con presencia notable en casi todos los destinos.

Utilidad para estrategias de contenidos

Finalmente, es preciso menciona que la herramienta AIBrandPulse360, desarrollada por la consultora Vipnet360 y que cuenta con un módulo específico de PR, permite conocer lo que las diferentes IA están diciendo sobre una marca, producto o servicio y cómo es su posicionamiento competitivo, así como las fuentes de información que las IA utilizan para las respuestas de potenciales clientes. Toda esta información sirve de ayuda a la hora de establecer estrategias de visibilidad y posicionamiento en los motores generativos (GEO).



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MCC Banking lanza su servicio de microcréditos digitales

MCC Banking lanza una solución rápida y sin burocracia que apoya a pequeños negocios en entornos vulnerables


Con el propósito de impulsar el emprendimiento en zonas con menor acceso financieroMCC Banking ha lanzado un servicio de microcréditos 100 % digital, dirigido a personas y pequeños negocios que enfrentan barreras estructurales para acceder a financiamiento tradicional.

Este nuevo producto nace del enfoque de inclusión financiera activa que la entidad ha venido fortaleciendo en mercados emergentes. Según datos de la Fundación Microfinanzas BBVA, más de 132 millones de personas emprenden sin contar con respaldo financiero formal, lo que limita su crecimiento y estabilidad económica. Con este modelo, MCC Banking busca cerrar esa brecha con una solución ágil, accesible y adaptada a cada contexto.

"Nuestro servicio está diseñado para quienes más lo necesitan, sin exigir avales, sin papeleos, sin tiempo perdido. Queremos que las buenas ideas no se queden sin oportunidades", afirma Peter Van Louse, vicepresidente de MCC Banking.

El sistema permite solicitar un microcrédito en menos de 10 minutos, desde un móvil o computadora, con aprobación automatizada en menos de 48 horas. La plataforma utiliza algoritmos propios que analizan riesgo y viabilidad del proyecto, garantizando un proceso justo y seguro.

Las principales características del servicio incluyen:

  • Montos adaptados al ciclo del negocio, con tasas competitivas.
  • Plazos flexibles, sin penalizaciones por pago anticipado.
  • Acompañamiento digital con asesoría financiera continua.
  • Sin garantías tradicionales ni historial bancario obligatorio.

Además de financiar negocios, el programa ofrece formación gratuita en gestión financiera, marketing digital y estrategias de escalamiento, con recursos diseñados específicamente para sectores informales o no bancarizados.

Durante su fase piloto en Colombia, Guatemala y Angola, más de 1.000 personas accedieron al servicio, con un índice de repago del 91 % y un alto nivel de satisfacción. La herramienta será expandida a nuevos países durante el último trimestre del año.

MCC Banking: inclusión que transforma
En su apuesta por una banca más humana, MCC Banking consolida su modelo de inclusión activa con soluciones como este servicio de microcréditos digitales. La entidad reafirma así su misión de convertirse en aliado de quienes transforman la economía desde lo local, generando impacto social real mediante herramientas tecnológicas simples, eficaces y sostenibles.



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Leroy Merlin, reconocida por su estrategia global de bienestar en los XI Premios Mi Empresa es Saludable

Leroy Merlin, reconocida por su estrategia global de bienestar en los XI Premios Mi Empresa es Saludable

Los XI Premios Mi Empresa es Saludable reunieron el pasado martes en Madrid a algunas de las organizaciones más avanzadas en bienestar laboral en España. En una edición con 34 candidaturas y centrada en "La era del bienestar aumentado", Leroy Merlin recibió la máxima distinción de la noche por su estrategia global Human First, en una gala que también reconoció el creciente rigor, evidencia e impacto del bienestar corporativo en el negocio


La XI edición de los Premios Mi Empresa es Saludable reunió el pasado martes, 30 de junio, en el Campus Castellana de la Universidad Camilo José Cela, a algunas de las organizaciones más destacadas en el ámbito del bienestar laboral en España.

En una edición marcada por 34 candidaturas, Leroy Merlin recibió la máxima distinción de la noche, el Premio Mi Empresa es Saludable a la estrategia global, por su modelo Human First y por convertir el bienestar en una estrategia 360º integrada en la cultura de la compañía, con impacto en miles de empleados.

Los Premios MEES reconocen cada año a empresas, instituciones y profesionales que desarrollan iniciativas relevantes en salud, bienestar, prevención, liderazgo, comunicación, nutrición, salud emocional e innovación dentro del entorno laboral.

Además de Leroy Merlin, la XI edición de los Premios MEES reconoció a Cruz Roja Comunidad de Madrid en la categoría de Bienestar Emocional; MAPFRE en Bienestar Físico; Laboratorios Ferrer en Bienestar Social; Madrid Salud en Innovación Saludable; ASISA en Nutrición; Good Rebels en PYME / Startup; ISDIN en Comunicación Saludable; José Armando Tellado, CEO del Grupo Central Lechera Asturiana, como Líder Saludable; y María Jesús Marín Farrona como Divulgadora Saludable.

La gala, conducida por Noemí Boza, socia de Más Cuota y editora de Mi Empresa es Saludable, estuvo centrada en "La era del bienestar aumentado", un concepto que aborda el nuevo escenario de la salud en las organizaciones a partir de la longevidad, la tecnología, la salud emocional, la inclusión, la microbiota, la prevención y el liderazgo.

El contenido de la jornada puso sobre la mesa algunos de los grandes cambios que están ampliando la conversación sobre bienestar corporativo. Se habló de una salud que sale cada vez más del entorno sanitario para entrar en los hábitos cotidianos, en la organización del trabajo y en la capacidad de las empresas para anticipar necesidades reales. También de longevidad saludable, de medicina del estilo de vida y de la importancia de llegar a cada etapa vital con más autonomía y calidad de vida.

La salud emocional ocupó un espacio relevante, especialmente a través del debate sobre el papel de la inteligencia artificial y la necesidad de contar con herramientas especializadas, seguras y entrenadas por profesionales. La gala también abordó la inclusión laboral, la salud digestiva y la microbiota como nuevos ámbitos de prevención, así como el valor de la inteligencia colectiva entre empresas para avanzar con más evidencia, medición e impacto en negocio.

Los XI Premios MEES han sido posibles gracias al impulso de GoodGut, Healthy Minds y Madrid Excelente. Además, han contado con la colaboración de Savia, Previntegra, Refruiting y Menudas Empresas, y con Sagardoy Business & Law School y la Universidad Camilo José Cela como partners académicos.

Con su XI edición, los Premios MEES mantienen el prestigio de ser uno de los reconocimientos más longevos del panorama del bienestar laboral en España. Una trayectoria que este año ha ampliado su rigor con 34 candidaturas de alto nivel y una deliberación especialmente exigente por parte del jurado.

La edición de 2026 constató, además, el gran momento que vive el bienestar corporativo, cada vez más apoyado en la evidencia, la medición y su impacto en el negocio. Un ámbito que ha ganado madurez y que hoy ocupa un lugar relevante en las conversaciones sobre cultura, salud, compromiso y competitividad empresarial.



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lunes, 6 de julio de 2026

Dos peritajes y la testaruda realidad desmontan el testimonio clave de un empresario tecnológico

 



/ SERVIPRESS / Los informes contradicen la versión prestada bajo juramento por un testigo en un procedimiento por vulneración del derecho a la propia imagen y los hechos ya han sido puestos en conocimiento de la Fiscalía de Alicante.

La declaración prestada el pasado 29 de abril por el administrador único de ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION S.L. (ADsistemas.com), en calidad de testigo ante el Juzgado de Primera Instancia nº 4 de Alicante, ha quedado seriamente cuestionada por diversa documentación incorporada al procedimiento judicial del que trae causa e informes periciales previos y posteriores a la celebración del juicio.

El testigo compareció en el marco de un procedimiento ordinario civil promovido por una presunta intromisión ilegítima en el derecho fundamental a la propia imagen. Durante su declaración, realizada bajo juramento, afirmó que recibió instrucciones para retirar las imágenes en las que aparecía el demandante y que dicha retirada se efectuó tras el primer requerimiento recibido por la empresa.

Asimismo, manifestó que, tras la eliminación de las imágenes, pudieron permanecer determinadas "URLs residuales", aunque aseguró que estas no eran públicas, no se encontraban indexadas por motores de búsqueda y no podían localizarse mediante una navegación ordinaria a través de las páginas web de la empresa, siendo únicamente accesibles para quien conociera previamente la dirección exacta de internet.

Según recoge la propia sentencia, la retirada de las imágenes se habría producido entre el 30 de octubre de 2019, fecha en la que el demandante solicitó su eliminación, y el 18 de noviembre de 2019, fecha en la que la empresa comunicó mediante burofax que las imágenes habían sido retiradas.

La relevancia otorgada a esta declaración resulta especialmente significativa, ya que la resolución judicial dedica un apartado específico de sus fundamentos de derecho a reproducir y valorar el testimonio del “técnico-perito”, al que concede plena credibilidad.

Sin embargo, entre la documentación aportada al procedimiento figura una captura de pantalla fechada el 1 de diciembre de 2019 en la que el demandante continúa apareciendo en tres imágenes publicadas en la sección "Nosotros" de la página web www.ledvolution.com. Este documento, identificado como documento número 6 de la demanda, situaría la presencia pública de dichas imágenes con posterioridad a la fecha en la que supuestamente ya habían sido retiradas.

 

*Documento nº 6 de la demanda - los difuminados no figuran en las imágenes originales

A esta circunstancia se suman dos informes periciales elaborados por distintos peritos judiciales informáticos, uno emitido antes de la celebración del juicio y otro con posterioridad.

El primero de ellos concluye que una de las imágenes del demandante permaneció accesible en la página web www.rotuloselectronico.net/nuestros-clientes.html al menos hasta el 2 de septiembre de 2020, es decir, varios meses después de la fecha en la que la empresa afirmó haber procedido a su eliminación.

El segundo informe pericial va más allá y sostiene que las imágenes no fueron realmente eliminadas de los servidores. Según sus conclusiones, la actuación llevada a cabo consistió en eliminar determinadas referencias dentro del código HTML de las páginas web, manteniendo intactos los archivos de imagen en sus ubicaciones originales. De acuerdo con esta pericia, las imágenes continuaron siendo accesibles e indexables por los motores de búsqueda, conservando por tanto su carácter público.

También resulta llamativo que las imágenes que el testigo aseguró haber eliminado a finales de 2020, volvieran a aparecer en unas de las páginas web de la empresa demandada el 1 de diciembre de 2021, eso sí, recortadas digitalmente, lo que también desmontaría el argumento de “urls residuales”

Por otro lado, también han trascendido datos que podrían afectar a la valoración de la imparcialidad y credibilidad del testimonio prestado. Según la información recabada, el testigo mantendría vínculos societarios con uno de los administradores de la empresa demandada en otros proyectos empresariales. Además, conversaciones mantenidas con un extrabajador de la compañía apuntarían a que el propio testigo ni siquiera habría participado directamente en las actuaciones de retirada de las imágenes. 




Toda esta documentación y los hechos anteriormente descritos han sido puestos en conocimiento de la Fiscalía Provincial de Alicante para su valoración. Corresponderá ahora al Ministerio Fiscal determinar si los hechos expuestos presentan relevancia penal y si procede la apertura de las actuaciones oportunas en relación con posibles irregularidades que pudieran haberse producido durante el procedimiento judicial.


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Top 10: mejores empresas de estudios de mercado de España en 2026, según la Escuela Europea de Empresa

Dobuss, BeBrand y Kantar encabezan este ranking que destaca el papel crucial de la inteligencia artificial en el sector


La Escuela Europea de Empresa (EEE) ha publicado el estudio "TOP 10. Mejores empresas de estudios de mercado de España en 2026", un informe que identifica a las compañías de referencia en investigación de mercados y análisis del consumidor. El ranking sitúa a Dobuss, BeBrand y Kantar en las primeras posiciones, destacando su capacidad para transformar los datos en decisiones estratégicas de negocio mediante metodologías avanzadas y el uso de inteligencia artificial. 

El estudio pone de relieve que la investigación de mercados se ha convertido en una herramienta clave para reducir la incertidumbre empresarial antes de afrontar decisiones como el lanzamiento de nuevos productos, la entrada en nuevos mercados o el reposicionamiento de una marca. 

En este contexto, las empresas líderes combinan metodologías tradicionales, como encuestas o entrevistas, con análisis de datos, social listening y modelos predictivos basados en inteligencia artificial para ofrecer resultados más rápidos, precisos y orientados a la acción.

Ranking de las mejores empresas de estudios de mercado
Tras analizar aspectos como la capacidad analítica, la especialización, la innovación tecnológica y la aplicación práctica de los resultados, la Escuela Europea de Empresa ha elaborado el siguiente ranking de las diez mejores empresas de estudios de mercado en España en 2026:

  • Dobuss
  • BeBrand
  • Kantar
  • Ipsos
  • GfK
  • NielsenIQ
  • Sigma Dos
  • GAD3
  • Zinklar
  • Two Much Research Studio

Dobuss lidera la clasificación por su capacidad para transformar la investigación de mercados en estrategias de crecimiento empresarial, mientras que BeBrand destaca por su enfoque en la estrategia de marca y Kantar mantiene su posición como uno de los grandes referentes internacionales en investigación de mercados.

El informe concluye que la integración de inteligencia artificial está redefiniendo el sector, permitiendo comprender mejor el comportamiento del consumidor y anticipar tendencias. En un mercado cada vez más competitivo, la EEE considera que invertir en estudios de mercado ya no es solo una herramienta de análisis, sino una decisión estratégica para minimizar riesgos y mejorar la competitividad.

Escuela Europea de Empresa
La Escuela Europea de Empresa está comprometida con la transformación real de empresas y negocios desde el enfoque digital, la implementación de metodologías que propicien la innovación buscando la mejora de la rentabilidad a través de diferentes actividades formativas. 



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wecity y PwC lanzan su primer Observatorio de la financiación inmobiliaria: alternativa y wealthtech

La financiación alternativa y WealthTech se consolidan como motor del sector inmobiliario. El informe destaca cómo la regulación bancaria ha generado una brecha de liquidez que obliga a los promotores a aportar hasta un 24% de equity, impulsando el modelo de crédito alternativo. La tecnología y la Inteligencia Artificial están transformando la inversión patrimonial, permitiendo a los inversores acceder a proyectos institucionales con máxima agilidad


wecity, la plataforma de financiación alternativa inmobiliaria líder en Europa en ratio de devolución, en colaboración con PwC, ha presentado hoy las conclusiones de su I Observatorio 'El futuro de la inversión y financiación inmobiliaria: alternativa y WealthTech'. Este informe pionero analiza a fondo el cambio de paradigma en la financiación promotora, el impacto de las nuevas normativas bancarias y el papel decisivo de la innovación tecnológica (WealthTech) en la democratización del acceso a grandes operaciones inmobiliarias.

El documento señala que el endurecimiento de los requisitos de capital (Basilea III y IV) ha provocado que la banca tradicional exija niveles de protección (LTV) cada vez más estrictos. Esto ha generado una «brecha de capital» estructural, convirtiendo a la financiación alternativa en un socio estratégico indispensable para los promotores, especialmente en el desarrollo de suelo finalista y en el auge del sector Living, que ya acapara gran parte de la inversión inmobiliaria en España.

Descargar Informe

Antonio Mañas, CEO de wecity, destaca el valor de esta radiografía del sector: "Este I Observatorio junto a PwC certifica una realidad que vivimos a diario: el crédito alternativo ha dejado de ser el plan B de los promotores para convertirse en el estándar de agilidad y eficiencia del mercado. Además, demuestra que la tecnología es el gran puente de esta década. Gracias a nuestra fuerte apuesta por el WealthTech y herramientas como la inversión automatizada, estamos logrando que el capital privado participe de operaciones institucionales con la máxima protección, rentabilidad y transparencia".

Por su parte, Javier KindelánSocio responsable del sector inmobiliario en PwC España subraya el impacto macroeconómico de este ecosistema: "El panorama financiero inmobiliario ha experimentado una transformación irreversible. Las exigencias regulatorias sobre los balances bancarios han creado una oportunidad histórica para las plataformas de financiación participativa y los fondos de deuda privada. Este Observatorio evidencia que la estructuración rigurosa y el cumplimiento de normativas como el Reglamento Europeo ECSP son la clave para atraer capital hacia un sector residencial que necesita soluciones urgentes de liquidez".

La tecnología como catalizador de la inversión
Además de la radiografía inmobiliaria, el Observatorio dedica un capítulo esencial a la evolución tecnológica del sector. Destaca cómo la Inteligencia Artificial y la progresiva digitalización de los procesos están eliminando fricciones históricas, protegiendo a los inversores del llamado fenómeno del flash-funding (cuando un proyecto alcanza el 100% de su objetivo de financiación en cuestión de segundos o escasos minutos tras su publicación) y permitiendo una diversificación de carteras a niveles antes reservados exclusivamente a la banca de inversión.

Con más de 250 millones de euros financiados, 0% de morosidad y en plena fase de expansión internacional en Portugal e Italia, wecity reafirma con este informe su posicionamiento no solo como financiador, sino como líder analítico y tecnológico del sector Real Estate europeo.

Descargar Informe



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Movistar amplía su ventaja y reafirma su posición como líder indiscutible en innovación tecnológica.

  • El informe se basa en más de 25.000 encuestas anuales a consumidores y analiza 131 empresas de 21 sectores, representando más del 70 % del consumo de los hogares en España.


La Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) presentó los resultados de la 4ª edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), que refleja cuáles son las marcas más innovadoras del mercado español en 2025, según los consumidores. Este proyecto ha sido realizado por el Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) de la UC3M, en colaboración con la consultora Neovantas.

El sector de las telecomunicaciones en España está experimentando un período de profunda reconfiguración, caracterizado por movimientos estratégicos de consolidación y una creciente exigencia por parte de los usuarios. En este contexto, el Índice de Innovación Española (ÍEI) confirma el liderazgo sostenido de Movistar en el período 2022-2025, lo que no solo refuerza su posición como referente en innovación percibida, sino que también aumenta la distancia frente a sus competidores en un entorno en el que la tecnología abstracta ya no es suficiente para impresionar al cliente.

Según las respuestas abiertas de los encuestados del ÍEI, vemos que, para el consumidor actual, la innovación ya no se mide por la velocidad teórica de la red, sino por la fiabilidad del servicio y su utilidad tangible. El liderazgo de Movistar se consolida porque el cliente asocia su propuesta con elementos de alto valor cotidiano, como son el ecosistema de entretenimiento y el uso de hardware avanzado.

El análisis de 2025 muestra una brecha cada vez mayor entre Movistar y el resto de los operadores. No se trata solo de una ventaja en "innovación", sino de una superioridad en la percepción del valor global: en general, los clientes sienten que reciben un retorno real por lo que pagan. Además, Movistar encabeza de forma consistente los indicadores clave de satisfacción, lealtad y atractivo de marca.

La irrupción de MasOrange, fruto de la integración entre Orange y el Grupo MásMóvil, ha reconfigurado el panorama competitivo. En 2025, la nueva entidad se ha posicionado con fuerza como un actor relevante, compitiendo en el bloque principal y absorbiendo la herencia de sus marcas originales, desde el posicionamiento premium y de red propia de Orange hasta el enfoque value de marcas como Jazztel o Yoigo.

Sin embargo, los datos del ÍEI demuestran que el impacto de estas megafusiones en la percepción del cliente se produce de forma progresiva. El consumidor es consciente del movimiento corporativo, pero necesita tiempo para comprobar si la unión se traduce en una mejora real de la cobertura, en sinergias de precios o en una simplificación de sus tarifas.

Por su parte, Vodafone opera en un entorno de mayor presión competitiva. Situada por detrás del líder, muestra niveles más moderados en lealtad y satisfacción. En un mercado tan maduro, la falta de una ventaja relativa en innovación percibida tiene un impacto claro en la retención de clientes, lo que obliga a competir con agresividad comercial en un terreno donde el usuario se vuelve cada vez más infiel si no percibe un valor diferencial claro.

Insights: la diversificación y la "innovación humana" como nuevas fronteras

El estudio revela un aspecto crucial: el sector se enfrenta a un alto grado de escepticismo por parte de los usuarios, que asocian a las compañías de telecomunicaciones con “ninguna innovación” o sienten que todas van “a rebufo” unas de otras. Para romper con esta monotonía, la innovación percibida se está desplazando hacia dos nuevos frentes: 

  1. La diversificación de servicios: El cliente empieza a considerar innovadoras a las compañías que amplían su oferta para facilitarle la vida y la gestión del hogar. Ofrecer servicios financieros, alarmas domésticas, energía verde o la venta de dispositivos a plazos sin pago inicial en una misma factura ya no es un extra, sino una forma de redefinir el sector.
  2. La experiencia del cliente (CX) con rostro humano: Los consumidores evalúan la innovación en función del funcionamiento real y continuado del servicio, pero también de su interacción con éste. Los consumidores penalizan con dureza la agresividad comercial telefónica y, en cambio, premian como "innovadora" la transparencia, la agilidad en los canales digitales (como WhatsApp) y una atención al cliente empática y accesible.

En el contexto actual, la innovación percibida en el sector de las telecomunicaciones está estrechamente vinculada a la experiencia del cliente. El liderazgo no se disputa de forma equilibrada, sino que está claramente definido desde la perspectiva del consumidor. En el futuro, no ganará quien despliegue la tecnología más compleja en sus centrales, sino quien logre traducirla en un servicio transparente, un hogar conectado sin fallos y una oferta de servicios flexible que respete el bolsillo y el tiempo del usuario.

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domingo, 5 de julio de 2026

El Defensor del Pueblo ampara la opacidad en la AEPD: denegada la investigación sobre posibles irregularidades en la gestión de personal funcionario

 

Imagen generada por IA. 


SERVIPRESS / ESPAÑA / ADMINISTRACIONES PÚBLICAS - Un ciudadano ha puesto al descubierto un presunto caso de desviación de poder en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), destapando al mismo tiempo la inacción deliberada del Defensor del Pueblo. Ante las evidencias aportadas, el Defensor del Pueblo ha optado por la inacción. Tras descartar su competencia por el supuesto estatus de la AEPD, la institución ha bloqueado la queja argumentando una presunta falta de 'interés legítimo'. Esta respuesta ignora que la funcionaria señalada participó en la instrucción de expedientes en los que el denunciante era parte interesada, acreditando una relación material directa con la actuación administrativa cuestionada.

El aval del Consejo de Transparencia ante la opacidad de la AEPD

Todo este caso ha salido a la luz gracias a la intervención del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno (CTBG), que ha tenido que intervenir ante la sistemática negativa de la AEPD a cumplir con sus obligaciones legales.

En su resolución estimatoria de 2 de junio de 2026 (Expediente 3012/2025), el CTBG obliga a la AEPD a entregar la documentación sobre el nombramiento de la funcionaria señalada, calificando dicha información como "hitos estrictamente profesionales" sujetos a publicidad y transparencia, y no como datos privados de la empleada. Esta resolución incluye un más que evidente tirón de orejas, al recordarle a la AEPD un criterio unificado y firmado por ambas instituciones. Medios especializados en noticias jurídicas también han publicado acerca de ello.

Un "traje a medida" en la AEPD con apariencia de legalidad

Los hechos denunciados, acreditados mediante documentación oficial obtenida tras la intervención del Consejo de Transparencia, apuntan a la presunta creación irregular de un puesto de inspector-instructor (nivel 26) en la AEPD, aprobado justo al asumir Cristina López Heras la Secretaría General. Ignorando vacantes similares, el puesto fue adjudicado a una funcionaria que habría coincidido con la Secretaria General en el Ministerio de Asuntos Exteriores.

Para ejecutar este traslado siguió un procedimiento que se aparta de los cauces de concurrencia competitiva habituales y la AEPD recurrió a una "adscripción provisional". Asimismo, la AEPD ha mantenido a la funcionaria casi tres años en este puesto, clasificándolo en la Relación de Puestos de Trabajo (RPT) como "no vacante", hurtando de facto el derecho de otros funcionarios a concurrir a él de forma pública y competitiva.

La irregularidad se confirma con los siguientes hitos documentados:

  • El 27 de julio de 2023 se produjo el nombramiento de la funcionaria como INSPECTOR/A INSTRUCTOR de nivel 26 de forma provisional.
  • El puesto de 'Inspector/a-Instructor/a' (código 5710821), que no existía en la RPT de junio de 2023, fue creado y adjudicado mediante una 'ocupación provisional' firmada por la Secretaría General apenas semanas después de que asumiera el cargo.
  • Menos de un mes después de este nombramiento “a dedo”, el día 21 de agosto de 2023, la Agencia Española de Protección de Datos convocó cinco puestos de INSPECTOR/A INSTRUCTOR de Nivel 26.
  • La funcionaria adjudicataria no podía participar en dicho concurso porque había adquirido un puesto fijo en el Ministerio de Asuntos Exteriores en diciembre de 2022, es decir, tan solo nueve meses antes.
  • Convocatoria forzada por la denuncia pública (22 de abril de 2026): Tras casi tres años de mantener el puesto blindado de manera provisional y fuera del alcance de la libre concurrencia, la AEPD ha claudicado repentinamente emitiendo una Resolución el 22 de abril de 2026 (publicada en el BOE n.º 104 el 29 de abril de 2026) para sacar a concurso específico el puesto con código 5710821. Este movimiento de última hora se produce directamente a raíz de la presión y la denuncia pública previa del caso, lo que evidencia un intento reactivo por regularizar la situación una vez que el escándalo ha quedado completamente destapado.


La documentación oficial indica que la funcionaria señalada figura simultáneamente en dos registros públicos con obligaciones funcionales distintas durante el periodo comprendido entre el 27 de julio de 2023 y el 01 de enero de 2025. Mientras la RPT del Ministerio de Asuntos Exteriores mantenía su plaza, la AEPD le asignaba funciones de Inspectora-Instructora mediante adscripción provisional. Este solapamiento administrativo cuestiona la eficacia de los controles de personal en la Agencia.

Irregularidades adicionales en la contratación institucional

A esta arbitrariedad se suma un incumplimiento estatutario grave: la AEPD ignora su propio Estatuto Orgánico, omitiendo la publicación obligatoria en el Boletín Oficial del Estado (BOE) de algunos puestos adjudicados mediante concurso, contraviniendo así el mandato establecido en su artículo 33.3. Un claro ejemplo sería el puesto 4726312: 20/12/2024 Concurso de méritos (Analista funcional N. 22 en SG).

También resulta un dato llamativo el abuso que realiza la AEPD de la "adscripción provisional", definida por el Tribunal Supremo como una figura del todo excepcional y temporal. Un 13% de la RPT de enero de 2026 se encuentra en adscripción provisional.

Otra anomalía son los siguientes seis puestos adjudicados mediante adscripción provisional, que acumulan más de tres años sin salida a concurso y figuran en las RPT como No vacantes, resultando en la práctica ser puestos fijos encubiertos:

Código del Puesto

Fecha de Adjudicación

Denominación

5678856

15/02/2023

Inspector/a Instructor/a N. 26 (SGID)

5678857

16/02/2023

Inspector/a Instructor/a N. 26 (SGID)

5678858

16/02/2023

Inspector/a Instructor/a N. 26 (SGID)

5678859

16/02/2023

Inspector/a Instructor/a N. 26 (SGID)

5678860

16/02/2023

Inspector/a Instructor/a N. 26 (SGID)

5678855

01/03/2023

Inspector/a Instructor/a N. 26 (SGID)


Las excusas del Defensor del Pueblo: ignorancia jurídica e inhibición


Puestos estos graves hechos en conocimiento del Defensor del Pueblo, la institución ha desplegado barreras burocráticas justificando su negativa a intervenir:

  • Primera excusa: Argumentó inicialmente que la AEPD es una "autoridad administrativa independiente" y, por tanto, carecían de competencia. Un argumento que ignora que todas las administraciones están bajo la supervisión del Defensor, incluso en materia de personal.
  • Segunda excusa: Tras ser rebatidos, alegaron que el denunciante no poseía un "interés legítimo" para presentar la queja. Sin embargo, la institución no ha valorado que la citada funcionaria realizó diligencias en dos expedientes donde el denunciante fue el reclamante y que fueron archivados, lo que demuestra una relación material unívoca entre la actuación denunciada y el afectado, desmintiendo así el argumento oficial del Defensor.


La flagrante contradicción: inacción ante hechos graves


La actuación del Defensor no depende exclusivamente de la defensa de un interés individual, sino también de la protección del interés general y del correcto funcionamiento de las administraciones públicas. De hecho, la ley le faculta para actuar de oficio cuando aprecia circunstancias que lo justifican.

En este caso, dada la gravedad del asunto, el "interés legítimo" del denunciante podría carecer de relevancia, sobre todo atendiendo al artículo 23.2 de la CE que estable el derecho de todos los ciudadanos a acceder en condiciones de igualdad a las funciones y cargos públicos Resulta especialmente paradójica —y para la ciudadanía, preocupante— la postura del Defensor del Pueblo.

Mientras que esta institución ha hecho gala de su potestad de actuar de oficio para reclamar a las administraciones públicas mayor accesibilidad, atención presencial y un lenguaje comprensible en el actual proceso de digitalización, se niega a ejercer esta misma facultad para investigar estas graves irregularidades publicadas en medios de comunicación y acreditadas documentalmente.

Esta negativa a actuar de oficio frente a presuntos casos de desviación de poder, contrasta frontalmente con su labor pedagógica y fiscalizadora en otros ámbitos, evidenciando un doble rasero institucional: mientras que en temas de digitalización despliega su competencia sin necesidad de denuncia previa, en el caso de la AEPD levanta barreras burocráticas para evitar el escrutinio.

El precedente del Supremo: El Defensor ampara lo que él mismo practicó


La negativa a investigar resulta especialmente relevante al recordar que el Defensor del Pueblo fue condenado por el Tribunal Supremo (sentencia de 8 de octubre de 2019) por aplicar criterios similares de desviación de poder en procesos selectivos. La institución, en lugar de corregir estas desviaciones en el sector público, parece estar normalizando la opacidad administrativa.

"no cabe autolimitarse con tal procedimiento [...] para obviarlo cuando no entra en terna la persona deseada y ejercer de esta manera tal potestad al margen de esas reglas".

Los hechos ponen de manifiesto que las instituciones encargadas de velar por la legalidad parecen operar bajo un sistema de connivencia y protección mutua. La parte denunciante exige la inmediata revisión de los nombramientos señalados, la nulidad o anulabilidad de las actuaciones instruidas por personal asignado de forma irregular y el cese de las maniobras de bloqueo por parte de un Defensor del Pueblo que no desea fiscalizar las mismas infracciones por las que fue condenado.

Resulta del todo recomendable la lectura del siguiente artículo escrito por José Luis Martínez López-Muñiz Catedrático de Derecho Administrativo y profesor emérito de la Universidad de Valladolid:



Nota: El autor de la investigación declara que se puso en contacto con el gabinete de prensa del Defensor del Pueblo solicitando aclaraciones, y confirma que a la fecha de la publicación de esta noticia se hubiera recibido respuesta alguna.


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L’OR presenta L’OR Espresso Concentrate, su apuesta por una nueva forma de disfrutar del café


  • El nuevo espresso concentrado líquido de L’OR, lanzado simultáneamente en España, Francia y Suiza, se adentra en una categoría emergente que combina personalización, conveniencia y nuevas ocasiones de consumo.
  • Con esta innovación, la marca busca responder a la evolución de los hábitos de consumo, impulsada por el auge del café frío, las bebidas premium y la demanda de experiencias más versátiles y personalizadas.


ROIPRESS / ESPAÑA / LANZAMIENTOS –  En un mercado donde el café sigue ganando protagonismo tanto dentro como fuera del hogar, L’OR presenta Espresso Concentrate, un innovador espresso concentrado líquido diseñado para ampliar las formas de disfrutar del café y conectar con las nuevas tendencias de consumo.


El lanzamiento llega en un momento de fuerte dinamismo para el sector. Según el Informe Sectorial del Café 2023-2024, de la Asociación Española del Café, en España se consumen más de 67 millones de tazas de café al día, de las que cerca de 44 millones se toman en el hogar y algo más de 22 millones, en establecimientos de hostelería. Al mismo tiempo, el mercado del café continúa creciendo a un ritmo cercano al 5,7% anual, mientras que el segmento premium avanza aproximadamente un 10% cada año, impulsado por consumidores cada vez más interesados en la calidad, el origen y la experiencia asociada al producto.

A este perfil se está sumando, cada vez con más fuerza, la Generación Z. Según el reciente estudio de André Eiermann, Gen Z and Coffee, estos nuevos consumidores muestran una fuerte preferencia por la personalización de sus elaboraciones, la rapidez de preparación y su vistosidad para mostrar un experiencia visual apropiada para redes sociales. 

En esa línea, llamada a atender la experiencia cafetera cada vez más presonalizada que reclama la Generación Z y los altos estándares de calidad que demandan los consumidores tradicionales, L’OR Espresso Concentrate se presenta como una base versátil para personalizar bebidas de café de forma sencilla y rápida. El producto permite preparar una amplia variedad de recetas, tanto frías como calientes, desde cafés helados y bebidas inspiradas en cafetería hasta propuestas gourmet, cócteles o mocktails, respondiendo a la creciente demanda de personalización y flexibilidad por parte de los consumidores.

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L’OR Espresso Concentrate ofrece toda la intensidad de un espresso en unos pocos mililitros y abre nuevas ocasiones de consumo más allá de los formatos tradicionales.

La aceptación internacional de esta categoría respalda su potencial de crecimiento. En mercados como Reino Unido, Bélgica y Australia, entre el 10 y el 15% de los compradores de espresso concentrado líquido son nuevos consumidores que anteriormente no adquirían café para consumir en el hogar.
Fabricado en Europa, L’OR Espresso Concentrate llega al mercado en dos variedades: Pure Black (con un perfil intenso y refinado) y Sweet Caramel (suave con un delicado toque dulce). 

Su botella de vidrio, que puede reciclarse de forma indefinida, convierte a L’OR Espresso Concentrate en un producto premium y, conectado con las preferencias de la generación Z, versátil y sostenible. 
Cada botella tiene un precio de venta recomendado de 5,99 euros y permite preparar hasta 16 bebidas, ofreciendo una alternativa competitiva frente al consumo fuera del hogar.

Una apuesta estratégica para impulsar el crecimiento de L’OR en España


El lanzamiento forma parte de la estrategia global Reignite the Amazing, con la que JDE Peet’s, la casa matriz de L’OR, busca acelerar el crecimiento de sus marcas estratégicas mediante la innovación y la creación de nuevas ocasiones de consumo.

«L’OR Espresso Concentrate refleja nuestra capacidad para anticiparnos a las nuevas expectativas de los consumidores y desarrollar nuevas formas de disfrutar del café —señala Antoine Susini, director de Marketing para el Sur de Europa de JDE Peet’s—. Esta innovación nos permitirá generar nuevas oportunidades de crecimiento y reforzar el posicionamiento premium de L’OR en distintos mercados europeos, acercando experiencias de calidad a un público cada vez más amplio».

L’OR es la marca número uno de café en cápsulas en España (*), con unas ventas a cierre de 2025 de 98 millones de euros y una cuota de mercado del 27,1% en el último periodo (**). Además, es la marca de café que más invierte en medios en España y sus anuncios llegan hasta el 97,7% de la población.
Internacionalmente, gracias a lanzamientos como L’OR Espresso Concentrate, el grupo aspira a triplicar la facturación de L’OR hasta alcanzar los 3.000 millones de euros en 2032, frente a los algo más de 1.000 millones registrados en 2025.

La aparición de L’OR Espresso Concentrate, que se lanza conjuntamente en España, Francia y Suiza, va a estar acompañada por una estrategia de comunicación multicanal destinada a dar a conocer el producto y mostrar todo su potencial de uso. La campaña combinará presencia en gran distribución y comercio electrónico, acciones en medios, colaboraciones con creadores de contenido, experiencias inmersivas y alianzas estratégicas con otras marcas para inspirar nuevas recetas y ocasiones de consumo.


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Descubre ‘Bastille Day’: la celebración más emblemática de Francia con Transavia


La aerolínea facilita los viajes a la capital francesa coincidiendo con una de sus celebraciones más emblemáticas, con tarifas especiales para quienes quieran vivir el ambiente del 14 de julio 

 


ROIPRESS / EUROPA / EVENTOS - Coincidiendo con la celebración de la Fiesta Nacional de Francia —‘Bastille Day’—, una de las fechas más señaladas del calendario francés, Transavia quiere acercar a los viajeros españoles la oportunidad de descubrir París en uno de los momentos más especiales del año. La compañía conectará Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga con la capital francesa, facilitando el acceso a una ciudad que durante esos días se llena de actividades culturales, desfiles, conciertos y fuegos artificiales.


Cada 14 de julio, París se convierte en el escenario de una de las celebraciones nacionales más reconocidas de Europa. El tradicional desfile militar de los Campos Elíseos, los populares Bals des Pompiers, los conciertos al aire libre y el espectáculo pirotécnico junto a la Torre Eiffel forman parte de una programación que cada año reúne a miles de parisinos y visitantes de todo el mundo. 

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Más allá de los actos conmemorativos, la celebración ofrece una oportunidad para descubrir Paris desde una perspectiva diferente. Durante esos días, plaza, jardines y espacios públicos acogen propuestas culturales y musicales que se extiende por distintos barrios de la ciudad.

Durante este periodo, la compañía operará vuelos directos al aeropuerto de París-Orly con tarifas especiales desde 22 euros por trayecto para viajar entre el 10 y el 19 de julio. La promoción estará disponible para realizar las reservas entre el 6 y el 19 de julio.

“La fiesta Nacional de Francia es una oportunidad para descubrir París en un momento especialmente singular, cuando la ciudad combina tradición, cultura y un ambiente único en sus calles. Desde Transavia Francia queremos seguir facilitando la conexión entre España y la capital francesa para que más viajeros puedan disfrutar de esta experiencia”, señala Julien Mallard, director comercial adjunto a la Dirección General de Transavia Francia.



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sábado, 4 de julio de 2026

El programa de fidelización Livli Family llega a RÍO Shopping con descuentos y ventajas para sus socios


  • Livli Family, en el que Ingka Centres ha invertido tres millones de euros, es el nuevo programa de fidelización de la compañía para sus visitantes en Europa
  • El nuevo programa arrancó en RÍO Shopping el pasado día 2 de junio con más de 15 descuentos y ventajas únicos para sus socios/as 
  • Solo por registrarse en Livli Family en la web de RÍO Shopping, los/as socios/as cuentan con descuentos únicos en los establecimientos adheridos al programa, un regalo de bienvenida y acceso preferente a algunas de las actividades que se organicen en RÍO Shopping




ROIPRESS / VALLADOLID - ESPAÑA / MARKETING - Desde finales de mayo, todos los amigos y visitantes de RÍO Shopping pueden disfrutar de una experiencia de visita más ventajosa y personalizada a su lugar de encuentro favorito de Castilla y León, gracias a su nuevo programa de fidelización Livli Family.


El programa de fidelización Livli Family nace con el objetivo de premiar a los clientes más fieles y recurrentes y mejorar su experiencia en cada visita mediante ventajas únicas y especiales. Todo ello se enmarca dentro del propósito corporativo de Ingka Centres, la empresa internacional de gestión de centros comerciales a la que pertenece RÍO Shopping, que es crear lugares de encuentro para que todas las personas conecten, se relajen, coman, compren y jueguen juntos, adaptándose siempre a las necesidades de las comunidades locales.

La iniciativa se apoya en la amplia oferta comercial, de servicios y actividades que ofrece RÍO Shopping a todos sus visitantes, y entre las ventajas disponibles desde su inicio destacan los descuentos y promociones que las tiendas adheridas ofrecen a los socios/as de Livli Family, el acceso preferente a actividades y eventos que organice el centro, un regalo de bienvenida sólo por registrarse, servicios gratuitos, trucos y consejos para llevar un estilo de vida más consciente y saludable creando así una comunidad comprometida con las personas y respetuosa con el medio ambiente, y otras funcionalidades digitales diseñadas para hacer más eficiente y cómoda su visita a RÍO Shopping. 

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Entre las funcionalidades más destacadas del programa se encuentra el sistema de acceso por ‘cola digital’ al espacio de juegos supervisado y gratuito de LEGO FAN FACTORY de RÍO Shopping, ubicado en la planta 1 de restauración, que evita la espera presencial y hace más cómoda la visita con niños.

Además, el perfil personal de Livli Family permite a los socios crear listas personalizadas con sus tiendas favoritas, promociones de interés o información sobre actividades o eventos destacados a los que quieran asistir, facilitando así una nueva experiencia digital adaptada a las preferencias de cada visitante.

«Con Livli Family damos un paso más en nuestro compromiso por ofrecer una conexión cada vez más útil, cómoda y relevante con todas las personas que visitan RÍO Shopping —señala Juan Ros, su director—. Queremos que cada interactuación de nuestros visitantes con RÍO Shopping les aporte un valor añadido real  con ventajas tangibles pensadas para mejorar y facilitar su día a día».

Mario Armel Passos de Barros, director de Operaciones de Ingka Centres para el Sureste de Europa destaca que Livli Family «es un proyecto estratégico para la compañía que refleja nuestra visión de crear experiencias más conectadas y personalizadas para nuestros visitantes. El programa se desplegará progresivamente en los 38 centros de Ingka Centres en todo el mundo, adaptándose siempre a las necesidades y hábitos de cada comunidad local».

En su primer mes de vida en España, el programa de fidelización de Livli Family, en el que Ingka Centres ha invertido tres millones de euros, cuenta ya con cerca de 4.000 socios. En RÍO Shopping, sus miembros cuentan con más de 20 ventajas únicas incluyendo los descuentos y beneficios ofrecidos por las 16 marcas partners que, de momento, participan en el programa. Entre la ventaja más destacada, está el regalo de bienvenida para todos los nuevos socios: un cono de helado de nata de IKEA o un 10% de dinero extra por la compra de tarjetas regalo de RÍO Shopping. Y la propuesta seguirá creciendo con nuevas ventajas, promociones, actividades y servicios a lo largo de los próximos meses.



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Adamo abre su primera tienda multiservicio: ya ofrece luz y gas


A sus productos tradicionales de fibra óptica, telefonía y TV a la carta, la compañía añade ahora líneas de negocio ajenas a las telecomunicaciones de la mano de Nexus Energía


Al acto de inauguración acudió Ricardo Bermejo, director comercial de la entidad. 


ROIPRESS / CANTABRIA - ESPAÑA / EXPANSIÓN -  Adamo inauguró su primera tienda multiservicio esta semana en el municipio cántabro de Santoña. Un paso adelante para la empresa de telefonía móvil y fija, Internet ultrarrápido y televisión a la carta que, en primer lugar, apuesta por reforzar la atención de cercanía, cara a cara, tanto en la villa marinera como en la zonas cercanas a la misma.

Adamo ofrece ahora luz y gas


Pero, además, la compañía estrena líneas de negocio fuera del ámbito de las telecomunicaciones, lo cual supone un hito histórico para la marca. De este modo, el operador amplía su portafolio tradicional proporcionando ya tanto electricidad como suministro gasístico. Adamo tiene nuevo partner para tan significativo movimiento empresarial: Nexus Energía, nacida hace más de un cuarto de siglo fruto de la unión de diez comercializadoras, primer representante de la fotovoltaica en España y enfocada en hacer realidad la transición energética, así como en potenciar el crecimiento del autoconsumo en el mercado nacional.

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Diversos tipos de establecimientos


Si bien es cierto que Adamo contaba antes, y cuenta en la actualidad, con locales compartidos con otras marcas en distintos puntos de España, la novedad que implica el abierto esta semana es que se trata del único con carácter multiservicio, como ya se ha apuntado: el cliente puede contratar Internet de alta velocidad, telefonía y TV a la carta, pero también electricidad y/o gas. Además de dar de alta esos suministros, los interesados pueden acceder a soporte técnico, modificar lo ya contratado, duplicar tarjetas SIM o bloquearlas, solicitar números PIN o PUK, recoger o entregar equipos, realizar cualquier consulta, etc.

Adamo, todavía más con el mundo rural


Finalmente, cabe insistir en que, con estas nuevas líneas de negocio, la empresa no sólo mantiene su apoyo a las áreas más apartadas, peor comunicadas o con menos habitantes, sino que lo redobla con la apertura de la tienda en Santoña. ‘En Adamo somos de pueblos’, es la filosofía que resume esta nueva etapa de Adamo.




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