- El neuromarketing aplicado es una herramienta imprescindible en la gestión del marketing de la comunicación y de las relaciones de las empresas con sus clientes.
Gabriel Carrascosa, Presidente de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) y Director en la empresa de investigaciones de neuromarketing FusiónLab, en declaraciones para agencia RoiPress ha comentado: "El neuromarketing es una herramienta imprescindible que viene a acompañar y a completar a las otras herramientas con las que el marketing trabaja y debe seguir trabajando habitualmente, tanto a la hora de recoger datos como a la hora de conocer al cliente, lo que pasa es que el neuromarketing nos va a permitir mirar más por dentro para poder actuar mejor por fuera, nos va a permitir conocer al cliente y sobre todo, nos va a permitir hacerlo de una manera que sería imposible de hacer con los sistemas tradicionales"
Los dispositivos que la neurociencia ha puesto a disposición de los investigadores del neuromarketing aplicado permiten conocer en realidad el comportamiento, no sólo cerebral, sino emocional, motivacional, y casi el intuitivo que tiene realmente el cliente a la hora de mezclar sus hábitos de consumo con su cultura personal, en función del lugar donde vive, de los elementos a los que está expuesto y por supuesto, sus hábitos de consumo de bienes y servicios.
Gabriel Carrascosa nos detalla: "También nos ayuda porque nos da la pluralidad de poder ver lo que está pasando considerando la diversidad de los públicos en los segmentos de mercado a los que cada empresa se está dirigiendo, por lo tanto, es una herramienta incuestionable que seguirá mejorando, pero a día de hoy ya resulta irrenunciable para un departamento de marketing a la hora de mirar la respuesta, tanto del comportamiento emocional como de la propia huella emocional que deja la marca en el cliente".
El neuromarketing está permitiendo poder ver la respuesta del cliente, no solamente en cuanto a cómo reacciona ante un producto o servicio, sino también en cuanto a cómo reacciona ante las marcas de la competencia. De esta forma se puede utilizar para ver si el nivel de la propia marca es aceptable y valorar en qué lugar queda la misma ante el cliente frente a la respuesta a propuestas similares en el mercado.
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